Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable

Ver nombre y domicilio del responsable, es responsable del tratamiento de los datos personales que, en su caso, se recaben a través de encuentramedico.com (el "Sitio"), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos que NO recabamos de pacientes y visitantes

• No pedimos registro, cuenta ni contraseña.
• No guardamos tu nombre, teléfono, síntomas, motivo de consulta ni ningún dato de salud.
• El formulario para escribir por WhatsApp solo arma un mensaje en tu propio teléfono; al enviarlo, se abre WhatsApp y el mensaje va directo al profesional que elegiste. El Sitio no lo recibe ni lo almacena.
• Si usas "Agendar cita", sales del Sitio hacia la herramienta de agenda del profesional (por ejemplo, Calendly o Doctoralia), que tiene su propio aviso de privacidad.
• Si usas "Buscar cerca de mí", tu ubicación se usa únicamente para realizar la búsqueda y ordenar los resultados por distancia, dentro de tu propio navegador. No se envía ni se guarda en ningún servidor.

3. Datos técnicos

Como cualquier sitio web, el servidor que aloja el Sitio puede registrar de forma automática datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de visita) con fines de seguridad y funcionamiento. No los usamos para identificarte, para publicidad ni para elaborar perfiles, y se conservan solo el tiempo que el proveedor de alojamiento lo requiere.

Podemos contar de forma anónima y agregada las visitas a cada perfil y los clics en sus botones (por ejemplo, WhatsApp o Llamar), sin cookies, sin guardar tu IP y sin identificarte, para mostrar a cada profesional las estadísticas de su perfil y elaborar estadísticas generales.

El Sitio no usa cookies de rastreo, analítica de terceros ni publicidad. Los perfiles muestran un mapa de Google Maps con la ubicación del consultorio; al cargarse, Google puede usar cookies y recibir datos técnicos conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).

4. Profesionales de la salud

Este apartado aplica a los profesionales que nos escriben (por ejemplo, desde el formulario de Para médicos) o que tienen un perfil en el directorio.

Datos que tratamos: de identificación (nombre, firma electrónica, identificación oficial), de contacto (correo, teléfonos, WhatsApp), de tu cuenta (correo, código de registro, motivo de baja), académicos y profesionales (formación, cédulas, certificaciones, asociaciones), de tu práctica (consultorios, horarios, costos), tu imagen (fotografía), datos de uso de tu perfil (visitas y clics en tus botones, sin identificar a los pacientes) y datos técnicos de tu aceptación (fecha, hora, IP). Si solo nos escribes desde el formulario, tratamos únicamente los datos que nos envías en él.

Datos sensibles: no tratamos datos personales sensibles, salvo los datos biométricos de la verificación de identidad (prueba de vida y comparación facial con tu identificación oficial), únicamente con tu consentimiento expreso, que te pediremos por separado antes de iniciarla. Esa verificación es requisito para publicar tu perfil.

Finalidades necesarias: responder tu solicitud; crear, verificar, publicar y mantener tu perfil; operar y mejorar el servicio, incluidas sus herramientas automáticas de búsqueda; mostrarte las estadísticas de tu perfil; comunicarnos contigo sobre tu perfil y tu plan; acreditar tu aceptación; y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales: enviarte novedades de Encuentra Médico y, por nuestro conducto, información de productos o servicios de aliados útiles para tu práctica (por ejemplo, seguros o servicios para tu consultorio). Te los enviamos nosotros: no compartimos con esos aliados tus datos, tu correo ni tu teléfono. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a contacto@encuentramedico.com, sin que afecte tu perfil.

Publicación: los datos de tu perfil se publican solo con tu autorización expresa, que otorgas al firmar tu alta. Los documentos de verificación (identificación, constancias) nunca se publican.

Conservación: mientras tu perfil esté activo. Tras la baja, tus datos y documentos de verificación se conservan bloqueados —sin publicarse ni usarse para otro fin— durante 5 años, para acreditar tu verificación y tu aceptación y para cumplir obligaciones legales y fiscales; al terminar ese plazo se eliminan de forma automática dentro de los 30 días naturales siguientes. Si solo nos escribiste y no te diste de alta, conservamos tu mensaje el tiempo necesario para atenderlo.

5. Transferencias

No vendemos, rentamos ni compartimos datos personales con terceros para sus propios fines. Podemos elaborar y compartir con terceros estadísticas agregadas y anónimas que no permiten identificar a ninguna persona.

Los proveedores que nos dan servicio (alojamiento, base de datos, correo, respaldos cifrados y verificación de identidad), algunos ubicados fuera de México, solo tratan la información por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con las protecciones que exige la ley. Podremos entregar información a autoridades cuando la ley lo requiera.

Si Encuentra Médico se fusiona, se vende o se transmite a otra persona o empresa, los datos pasarán al sucesor, que asumirá las mismas obligaciones previstas en este aviso.

6. Tus derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@encuentramedico.com con: tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de tu solicitud y, en su caso, un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, como marca la ley.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante para los profesionales con perfil, también se lo informaremos por correo y, cuando la ley lo requiera, le pediremos aceptarlo.